10 Prácticas de Marketing Educativo para la Nueva Normalidad
A raíz de la pandemia, el marketing educativo ha tenido que ponerse en práctica para las escuelas o instituciones del sector educativo privado ya que no lo tenían dentro de sus planes para retener o atraer alumnos. Y es que desde antes, muchos nos hemos dado cuenta que las estrategias del marketing tradicional ya no son tan efectivas como se pensaba. Es por ello que en esta ocasión, aprovechamos que acabará el año para traerte las mejores prácticas del marketing educativo para que las lleves a cabo ahora que comience el 2021.
Entiende a tu público objetivo en estos momentos
No existen estrategias de marketing para escuelas que generen buenos resultados sin conocer una clara definición de los perfiles de los alumnos ideales para la institución. Cuando los intereses de tus alumnos potenciales son bien correspondidos, hay más oportunidades de desarrollar una buena relación. Así, mejora la generación de leads, matrículas y retienes más estudiantes.
Puedes segmentar a tus estudiantes de la siguiente manera:
- Entiende a tu público objetivo: la gente que busca una escuela particular tiene diferente estilo de vida que la que busca quedarse en una escuela pública. Asimismo debes darte cuenta quiénes son los que toman la decisión de compra, si los padres o los estudiantes, ya que existen jóvenes independientes interesados en la educación superior, o bien, niños y adolescentes que dependen de sus tutores. Por ello, conocer bien a los alumnos potenciales y sus padres es el primer paso para una estrategia bien dirigida.
- Determina los límites geográficos: la ubicación es clave para la segmentación. Probablemente las clases en línea te harán pensar que por el momento esto no importa mucho ya que cualquiera podría tomar las materias desde cualquier lugar; sin embargo, algún día las clases presenciales regresarán. Por ello, apóyate de las herramientas de pago para conocer tu región y lo que más le interesa dentro de ella a tu público.
- Toma en cuenta lo que ofreces: recopila las características de los alumnos potenciales de cada carrera o modalidad de cursos que ofreces para que saber lo que puede funcionar mejor con ellos durante tus campañas de atracción.
- Conoce a detalle al alumno ideal: entre más información tengas de tus prospectos, más fácil será la creación de tus estrategias. Para esto es necesario crear un buyer persona por cada curso o modalidad.
En el siguiente apartado profundizaremos más sobre este último punto.
Crea o re-crea a tu buyer persona
Los buyers persona son personajes semi ficticios que tienen como objetivo representar al estudiante ideal para tu escuela. Puede ser uno o varios dependiendo de tu oferta académica. Estos se crean con base en datos reales que has recolectado de los alumnos o padres de familia actuales y en investigaciones de mercado.
Entre los datos que debes tomar en cuenta están los demográficos, intereses, objetivos personales, hábitos de consumo y problemas frecuentes. Puedes crear tu buyer persona por área de conocimiento, fase educativa (kinder, primaria, secundaria, bachillerato o nivel superior) o una combinación de ambas.
Produce contenidos relevantes y segmentados
Para lograr tus objetivos de captar y retener alumnos es necesario en primer lugar, echar mano de contenidos que informen, eduquen y entretengan a los usuarios. Así, tu colegio puede llamar la atención de alumnos o padres de familia que estén buscando alguna escuela mediante Google, por ponerte un ejemplo.
Por ello, tener tu sitio web optimizado y un blog puede ser de gran ayuda para una persona que quiera encontrar una escuela de acuerdo a sus necesidades. También, para que las personas avancen en el buyer ‘s journey o jornada de compra, y finalmente se inscriban.
El marketing de contenidos necesita de una estrategia que se base en los buyer personas y en la solución de sus problemas, para evitar la realización de contenidos genéricos.
Genera interés a través de materiales ricos
Con materiales ricos nos referimos a ebooks, infografías, mini cursos y webinars que ofrezcan un valor añadido mayor que una simple publicación en un blog. Es decir, además de tu sitio web y el blog de tu escuela será necesario implementar este tipo de contenidos que llamarán la atención del público interesado, además de que te ayudarán a lograr la conversión al conseguir información como su nombre, email y su número telefónico.
Optimiza tus landing pages para mejorar la conversión
Hablando de conversiones, las landing pages son las principal herramienta para generar leads en marketing digital. A través de ellas puedes ofrecer los materiales ricos que mencionamos hace un momento e incluir los formularios donde puedan dejar la información necesaria.
Aprende a optimizar tus landing pages para que puedas destacar las principales cualidades de tus contenidos.
Utiliza herramientas de automatización como el CRM
Es importante que destines parte de tu presupuesto a herramientas de automatización para dar escalabilidad a todo el proceso. Esto te ayudará a nutrir a tus contactos con contenidos más segmentados, además de educar a los leads con información para su proceso de inscripción y hacerlos avanzar por el funnel marketing.
Un CRM te ayudará a reducir el trabajo manual y a lograr más resultados sin perder la calidad de los prospectos.
Interactúa con los alumnos en redes sociales
Ahora, después de tomar en cuenta los puntos anteriores que se relacionan más con aspectos de marketing y que probablemente ya estés llevando a cabo, es momento de poner la mira también en otras prácticas como la interacción frecuente con tus redes sociales para fortalecer la relación con tu comunidad.
Sitios como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn te ayudarán a compartir y en ocasiones a viralizar el contenido de tu blog, los contenidos especiales como ebooks e infografías, además de atender a tus alumnos para resolver dudas e interactuar con ellos. Las redes sociales de tu colegio pueden convertir a tus alumnos o a los padres de familia en promotores activos de la institución.
Por ello, es importante que adoptes una postura más humanizada y el lenguaje adecuado para tu comunidad, así el contacto fluirá y estarás utilizando tus redes no solo para promoverte sino también para socializar.
Promueve eventos en línea con tu comunidad
Las actividades dentro de las instalaciones son importantes pero no lo es todo, ya que allá afuera no se enteran de la calidad de tus eventos o de tu organización. Por ello, es importante promover eventos fuera de la escuela y aprovechar los recursos como eventos en Facebook donde promuevas actividades en alguna plaza cercana; o bien tu presencia en alguna feria escolar.
Este tipo de cosas mejorarán la reputación de tu colegio y hará que aumente tu brand awareness.
Comparte testimonios e historias de tus alumnos
Este tipo de contenidos son efectivos en tu estrategia para los prospectos que están cercanos a realizar la inscripción. Puedes realizar un video con el testimonio de algún alumno o alumna satisfecha con los servicios educativos de tu colegio.
Las buenas referencias en los testimoniales son importantes para convencer a los estudiantes sobre su elección respecto a tu institución.
Monitorea tus resultados
Por último, si quieres mejores resultados, será necesario que el plan de marketing educativo que implementes sea medido con diferentes KPI’s que te indiquen lo que debes cambiar o mejorar.
Los indicadores que debes seguir de cerca deben ser los leads generados, la tasa de conversión de nuevos alumnos, el tiempo promedio de retención de los estudiantes, el ROI (Retorno de Inversión), costo de adquisición por inscripción entre otros que consideres relevantes.
El marketing educativo o marketing para escuelas es indispensable si eres una institución que busca aumentar el número de matrículas por semestre o por año, fidelizar a tus alumnos actuales, además de mejorar tu relación y reputación con los públicos de tu interés.
Por ello, como conclusión te decimos que si quieres conquistar esos resultados es necesario esmerarse en todos los puntos que te acabamos de mencionar. Utiliza las estrategias adecuadas y la segmentación correcta para cumplir cada objetivo.
En Kayzen, tenemos años trabajando con diferentes instituciones educativas, las cuales han confiado en las estrategias de marketing educativo para cada periodo de inscripción logrando batir sus metas en cada periodo y reduciendo el costo por prospecto para su institución.
La Nueva Normalidad no tiene que ser un impedimento para tus objetivos, sabemos adaptarnos y podemos ayudarte.
