¿Qué es social proof y por qué es importante implementarlo en B2B?
Seguramente cuando estás por adquirir un nuevo producto o servicio, una de las primeras acciones que haces es buscar en Google, Youtube, Twitter, etc e identificar qué opción se adapta mejor a tus necesidades y qué empresas lo ofrecen.
Posteriormente, es muy probable que vayas a buscar rankings, reviews, recomendaciones y casos de éxito: esto se conoce como Social Proof o influencia social, un concepto que indica que las personas, ante lo desconocido, suelen adoptar el comportamiento de la mayoría.
Esto se aplica mucho en ecommerce y estrategias B2C, pero ¿Sabías que esto es igual de importante para los negocios B2B?
Cómo aplicar el Social Proof para B2B
Si bien las tácticas o las plataformas de reviews no son las mismas, al final funcionan con la misma lógica: ante una nueva situación o producto, solemos ir a validar con otros cómo solucionaron sus inconvenientes y qué tal fue la experiencia.
Si entre tus estrategias se encuentra mejorar tu presencia digital y aumentar tus ganancias, te recomendamos que no sólo subas casos de éxito en tus canales, como sitio web o redes sociales, sino que también construyas tu reputación en aquellos lugares donde tus clientes potenciales van a buscar argumentos para formarse una primera impresión sobre tu marca.
A continuación te mencionamos algunos consejos para que construyas una marca B2B sólida y confiable en el mundo digital, a partir de diferentes tácticas que se basan en la influencia social:
¡Aprovecha tus cifras!
¿Cuántos clientes has atendido? ¿Hace cuánto tiempo que estás en el mercado? ¿Cuántos proyectos ejecutaste con éxito? ¿En cuántas ciudades o países? ¿Cuál es tu indicador de satisfacción del cliente?
Usa estos datos en la página principal de tu sitio web, en tus presentaciones comerciales y redes sociales. Así, un prospecto que te encuentre en Google verá concordancia y coherencia en los diferentes canales en los que busca más información sobre tu empresa.
Haz visible lo más vendido
Hazle saber a tus prospectos cuáles son los productos o servicios que más eligen tus clientes y por qué razón se vende tan bien. En el mercado B2B, las decisiones de compra son más racionales, por lo que saber cuál es la joya de la corona, dará más confianza.
Si has estado como ponente en algún foto, webinar, feria o expo, es momento de compartirlo
Para el sector B2B, que seas un experto en la industria es fundamental, por lo que te recomendamos colocar en tu sitio web, enlaces a eventos a los que hayan asistido tus expertos, así como reconocimientos y certificaciones nuevas con las que cuente tu equipo.
Piensa en los restaurantes que ponen en grandes vitrinas los reconocimientos y premios de medios de comunicación o críticos, en tu negocio B2B, tu sitio web es esa vitrina.
Muestra el logo de empresas con las que has trabajado
Consigue testimonios de perfiles similares a tu buyer persona y saca provecho de eso.
Ya sea que hagas un video en YouTube, un caso de estudio descargable (que podría servir también para convertir a tus leads a través de un formulario) o bien, una frase con su fotografía en el home de tu sitio.
Resalta los sectores en los que te especializas
Si piensas que es positivo poner que te especializas en todos los sectores, déjanos decirte que estás equivocado. Siempre será mejor contar con una propuesta de valor y resaltar a los sectores que más has podido ayudar con tu producto o servicio.
En resumen, el Social Proof es una herramienta muy potente para el inbound marketing, y marketing B2B, pues estaremos facilitando el camino de los prospectos a través de las distintas etapas del embudo de ventas, dado que identificarán rápidamente que todas esas promesas y frases bonitas que ven en nuestra web, han sido validadas y verificadas por otras personas.
En Kayzen podemos apoyarte con esta estrategia ¿Hablamos?
